　　2018年7月，我市在全省率先上线电子社保卡。陆续开通了社保医保信息查询、预退休人员信息推送、异地就医网上备案、个人账户变动提醒、社保卡线上服务、下载参保证明、医保移动支付、灵活就业人员缴费核定、大学生档案查询、失业金申领等功能。目前，我市电子社保卡申领人数已经突破50万人，平均每天调用服务接口超过1万人次，邯郸百姓实实在在地感受到了人社互联网+政务服务带来的便捷，社会反响良好，初显成效。后续更多的应用会不断上线。

案例详情：

　　社会保障卡是我们的第二张“身份证”，记载着个人的就业、社会保险等多方面信息，是我们享有社会保障和公共就业服务等权益的电子凭证。近年来，邯郸市人社局围绕“互联网+政务服务”，在践行网上群众路线上谋实招、求实效，将社会保障卡升级为电子社保卡，市民随时可通过手机査询养老、医保账户信息，办理多种人社业务，大大提升了参保群众的满意度、获得感。

　　一、一卡绑定，指尖办公，最大程度上恵及900万邯郸市民

　　自2012年以来，邯郸市已经陆续发放了950万张实体社保卡(邯郸共1051万人口)，社保卡广泛应用在就医、购药、发放养老金、就业失业等多项业务中。然而，随着移动互联网的发展，人民群众对政府公共服务的多样化供给要求越来越高，越来越多的人社业务需要线上办理，传统的实体社保卡在线上应用受到限制，给市民带来不便。为切实真贯彻落实好《互联网+人社2020行动计划》，不断为参保群众提供更好的服务，邯郸市人社局于2018年7月，在全省率先发放了微信电子社保卡。现在，邯郸市民只需打开微信或支付宝，经过简单的登录、“添加社保卡”，就可以实现“一步绑卡”，将原来需要去市民服务大厅反复排队、办理等多种业务，瞬间搬到自己的手机上进行办理，既方便了群众，提高了人社服务水平和效率，也符合国家省市推进放管服改革、践行群众路线的要求，可谓一举多得，多方受益。

　　二、三大创新点，多层精准服务，让人社服务更加便利高效

　　邯郸参保人领取电子社保卡之后，可以享受到三大便民创新服务：一是信息查询更便捷。以前参保人想了解自己的参保状态、缴费情况，往往需要到经办大厅或网上搜索等程序，需要注册、输入身份证号、密码种种程序才能查到。有了电子社保卡，参保市民可以免密査询本人7大项业务、五类状态信息：已经开通查询的险种有企业养老、城乡居民养老、机关事业养老、职工医保、城乡居民医保、工伤、失业等，包括：参保状态、缴费情况、欠费情况、个人账户余额、医保支付情况等。城居医保参保人有了电子社保卡，才发现自己的医保账户被套取。二是信息推送更贴心。办理退休是人社业务的重要职能之一，以前参保人在到达退休年龄的当月才办理退休手续，在办理过程中经常会出现有欠费需要补缴、个人信息登记错误等一系列的问题，从而导致审批退休时间延误，直接影响待遇发放，甚至引起上访矛盾。有了电子社保卡，系统会在距退休3个月、2个月、1个月时分别推送提醒信息，让参保人提前处理档案、欠费等问题，避免退休待遇受损。截至目前，已推送信息5000余条，极大的方便了参保群众。个人账户变动提醒让参保人随时掌握自己缴费到账、医保消费情况，人社服务从被动变主动。三是线上应用更丰富。网上社保卡服务平台、异地就医网上备案、失业金领取、参保证明下载、医保移动支付、灵活就业人员缴费核定、失业金申领、档案查询等多种业务线上办理。不断丰富的线上应用，切实提高了群众的幸福感、获得感。

　　三、深度开发、及时改善，实际应用效果良好

　　参保群众依托电子社保卡，免去了网上办事注册、登录的繁琐程序，改善了用户体验，提高了服务群众水平。电子社保卡自2008年7月上线以来，累计申领人数已经达到50万，平均每天的接口调用次数超过2万次，最高一天达到12.6万次。我市电子社保卡工作，在全省实现了开通最早、用户最广、应用最多的效果。

　　同时，我们以“邯郸人社公共服务”为载体，以群众需要为导向，不断改善政务服务水平的提升。电子社保卡的应用激发了参保人的服务需求，我们积极运营服务号，及时解答线上的问题，协助解决群众的实际问题。截至目前，服务号关注量达30万人，平均每个月线上解答问题近1万次，多次帮助参保人解决社保关系转移、大病、意外伤害报销，特殊病审批等关系百姓切身利益的事。邯郸百姓实实在在地感受到了“互联网+政务服务”带来的便捷，也丰富了我市智慧城市的内涵，让群众切实感受到了科技带来的智慧生活。

　　下一步，我们将更加注重电子社保卡的深度应用，养老保险关系转移接续、人社补贴申领、人事考试、职称评审等多项人社业务，逐步向线上迁移，切实做到让信息多跑路、让群众少跑腿。