邢台市威县行政审批局:“网上自助办” “70证合一” “中介超市”等平台大幅提升服务时效

案例简介:


  威县是河北省第一个综合改革试点县。近年来,围绕“简政放权、房管结合、优化服务”,威县行政审批局依托河北政务服务网,开展网上办、就近办、自助办、多证合一等多项改革探索,实现审批服务“最多跑一次”“一次也不跑”。今年6月,威县行政审批局荣获第九届全国“人民满意的公务员集体"荣誉称号。


案例详情:


  近年来,威县高度重视“互联网+政务服务”工作,不断加大投入力度,持续升级政务服务系统,推进政务服务由传统的“窗口办、见面办、县城办、8小时”向“网上办、自助办、就近办、全天候”转变,实现审批服务“最多跑一次”“一次也不跑”,大幅提升群众改革获得感。今年6月,威县行政审批局荣获第九届全国“人民满意的公务员集体”荣誉称号。


  一、网上办。建设一窗受理系统平台,升级行政审批系统,并与河北政务服务网对接,目前,威县413项政务服务事项全部开通网办、只跑一次,网上可办率达100%。研发威县政务服务手机APP,申请人在网上提出申请,填写信息后,通过手机APP进行人脸认证、手机签字、视频承诺,即可在家坐等发证,实现个体工商户登记、出版物零售许可等16个政务服务事项全程网办、一次也不跑。同时,开通电子监察、短信提醒、快递送达等功能,大幅压减工作人员自由裁量权,提升群众办事满意度。


  二、就近办。依托威县一窗受理平台,推进政务服务向乡镇延伸,将283个事项延伸至乡镇受理、办理,打破政务服务属地辖区受理限制,企业和群众在就近的服务窗口提出申请,均可无差别办理,实现“全县通办、就近能办”。今年以来,各乡镇累计就近办理审批服务事项5200余件。9月10日,全省乡镇(街道)综合(便民)服务中心规范化建设现场会在威县召开。


  三、自助办。建设全省首家设备先进、功能齐全的智慧自助大厅,设置自然资规、税务、公安(含交警)、行政审批等部门的27台自助终端,使群众办事由8小时延伸至24小时,实现政务服务从“人工”到“智能”的跨越。自5月4日投入运行以来,已办理事项5.3万件。


  四、70证合一。在全省率先建立涵盖70项行政审批或许可事项的电子证照库,在营业执照版面上増设一个与证照库关联的二维码,形成“一证通”营业执照。企业办理其他相关手续或从事经营活动,只需提供“一证通”,第三方机构与社会公众均也可通过扫码査看证照信息,进行事中事后监管,实现“一证通用、一码监督”。


  五、中介超市。利用网络平台组建全省首个网上“中介超市”,吸纳全国各地的185家机构、395项资质入驻超市,让企业和群众知道如何选择优质中介,形成中介、审批、办证紧密连接的整体机制,大幅提升中介服务时效。