　　2018年7月7日起，涿州市融媒体中心通过“涿州发布”移动新闻客户端开办“帮忙儿”阳光民生专栏，收集群众反映的问题、意见和建议。“帮忙儿”记者第一时间将百姓的意见、问题、建议汇总整理，根据情况核实、采访，联系相关部门协调、解决，并分别在客户端、微信公众号、抖音、微博、今日头条等媒体平台进行监督报道，一些问题得以解决，深受市民好评，成为了他们的“贴心人”。

案例详情：

　　案例1: 14岁女孩不幸遭遇车祸，10小时，捐款超过80万

　　4月150,涿州女孩发生惨烈车祸，生命垂危，家长寻求帮助。“帮忙儿”小编在第一时间进行釆访，并发出救助倡议书。女孩的故事瞬间刷遍朋友圈，短短十个小时，水滴筹捐款80万，小编个人收到的捐款超过了6万。4月29日，小编把所有爱心捐款送到了北京协和医院。有关女孩的三篇报道总点击量超过了10万，在涿州掀起了一股爱的暖流。

　　案例2：好事儿!你关心的两个问题，都给咱回信儿啦！

　　5月3日，市民通过涿州发布客户端“帮忙儿”栏目反映：冠云路铝厂南苑生活小区对面，挖开道路施工后没有回填，岀现了大概10厘米的深坑，造成百姓、车辆出行不便。

　　5月14日，市民反映：冠云路往东，双语学校方向，有黄色塑料围挡堆积如山，随意摆放在人行道上。附近学生、居民、车辆行走十分危险。

　　针对百姓反映的以上问题，“帮忙儿”小编收到信息后，在第一时间联系了市政设施管理站相关负责人。5月18日，小编收到来自市民及相关部门的好消息：铝厂南苑生活小区对面的深沟已经填平，冠云路往东双语学校路段上的黄色塑料围挡已经全部移除。

　　案例3： @涿州人您关心的这里，一片“汪洋”变“通途”!

　　6月3日，热心市民通过涿州发布客户端“帮忙儿”栏目发来好消息：周五乘坐公交车路过松高路高速桥下，还是一片“汪洋”。经过了周末两天时间，发现高速桥下的路面已经干爽，困扰市民好长一段时间的桥下积水问题已经彻底解决了。

　　针对百姓反映的高速桥下积水问题，“帮忙儿”小编第一时间联系了松林店经济开发区管委会，对方回应说，将采取紧急措施解决桥下积水问题。具体措施包括：规范企业排水行为，一方面通知环保局加大执法力度，另一方面召开专题会议要求企业达标排放。经松开区管委会沟通协调，目前已经促成涿州科亮环保科技有限公司委托第三方公司——北京恩菲环保股份有限公司对该污水处理厂进行运营管理，已完成移交工作。同时，启动了污水处理厂应急改造工作，加快解决当前问题。目前污水处理厂处理能力已逐渐恢复，不再溢水，实现了稳定运行，一天的污水处理量已经提升了600吨。6月3日，松高路高速桥下积水问题已经得到彻底解决。百姓终于可以出行无忧了。

　　案例4：花田路重启施工，这地儿人上高速更方便了

　　9月14日，市民反映：涿州市花田路上堆积如山的建筑垃圾无人管，已经堵住了双向车道，行人、车辆无法通过。希望媒体联系相关部门予以关注，早日解决百姓出行难题。

　　媒体报道后，涿州市住建局积极协调第三方认证单位，工作人员已于9月23日到花田路现场进行过认证。9月26日，出具了测算报告：垃圾总方量达3198方，造价15万元。市住建局立即将报告送至财政局进行审批，因国庆停工原因，施工单位于10月5日开始清运垃圾。经过几天的夜间清运，目前花田路沿线垃圾已经全部清运干净。

　　为防止垃圾偷倒现象再次发生，施工单位特别在与交通局相接处及平安大街和花田路相接处，増加了围挡。随后，施工单位进场，正在进行水稳碎石铺设，预计25天完成，路缘石施工同步进行。道路修通后，将极大方便附近莲池村、大砂坎村、永乐村村民及香邑溪谷、翡翠城、凯旋门等小区业主的出行!

　　通过报道：仁和路上的整体城市WiFi井盖焕然一新;标有错别字的城市道路标志牌整体进行了更换;落差一米多的便道安装了护栏不再伤人;百姓健身的小广场变得灯火通明。截至目前，大家通过“帮忙儿”客户端反映的民生问题共计295件，办结率86%。内容涉及垃圾、井盖儿、积水、信号灯、护栏、寻人、寻物等多项民生问题。