　　案例采用H5形式，内容分为主要概况、政务公开、办事服务、互动交流和政务微博微信五个部分。主要介绍自然资源局门户网站、政府信息公开平台、政务服务网、政务微博、微信和不动产登记预约平台的主要栏目和功能，包括新闻动态、政务信息、网上审批、办事指南、在线咨询举报、意见征集等栏目。其中政务公开、互动交流和不动产登记网上预约办理是我局展示的重点和亮点。从网上公开、办事、服务群众办实事方面践行网上群众路线。

案例详情：

　　廊坊市自然资源和规划局始终高度重视践行网上群众路线工作，通过门户网站、政府信息公开平台、“互联网+”政务服务平台、政务微博微信多种网络途径，积极开展政务公开、办事服务、互动交流、征集民意等多项恵民生、办实事工作。践行网上群众路线，倾听百姓声音，解决群众诉求。

　　一、认真做好政务信息网上公开工作

　　自2006年建立门户网站以来，设置专题专栏，主动公开国土资源政策法规、机构介绍、办事指南、办事依据、审批结果等涉及土地管理、矿产管理、测绘管理的各类政务信息，重大事项通过新闻发布会形式对外公布，并在网上同时发布，为广大人民群众提供网上信息查询服务，保障人民群众的知情权和监督权。截至2019年，连续12年被国土资源部(现自然资源部)评为“市级年度国土资源政务信息网上公开示范单位”。此外，依托各类网络平台，增加办事途径。

　　二、不断加大网上办事服务力度

　　在门户网站建立了办事服务平台，并不断与河北省政务服务网深度融合。可通过门户网站“在线申报”入口，链接至政务服务网“个人办事”“法人办事”的部门入口，进入在线申报业务办理流程。廊坊市不动产登记中心开通了不动产登记微信预约服务，各项登记业务可通过扫码预约办理。微信预约平台和网上办事服务均可线上受理。

　　三、关注网民互动问题及时回应社会关切

　　在门户网站设立“在线咨询”“在线举报”栏目，群众可以在栏目页面反映情况、咨询问题或举报线索，查询办理结果。按照工作程序，工作人员每天将受理的网民互动事项分类整理，提交办公室转至业务科室办理，并按照规定时限将答复内容在网上答复公示。举报线索直接转至12336国土资源违法案件举报中心办理。互动版块已建立十余年，每年受理咨询、建议、举报等互动问题量逐年增加，对群众普遍关心的焦点问题重点处理，并收集到“热点问题”栏目的问题库，在首页公示方便群众查询。

　　通过@该局政务微博、在微信公众号留言、与门户网站互动，提交的互动问题和举报线索统一编号进入答复办理程序。通过河北政务服务网“首页-快捷服务-我要问-我要咨询、我要建议、我要举报”栏目，可提交互动问题和举报线索，并于7个工作日内办结。

　　门户网站还设立了“意见征询”栏目和添加“我为政府网站找错”功能。在“意见征询”栏目中发布活动征集意见通知和听证公告等，制定政策等事项活动前广泛征询人民群众意见建议，拓展群众参政议政途径。对通过“网站纠错”和“我为政府网站找错”留言的信息，提高网站信息的准确率。