　　该栏目始终坚持“件件有着落事事有回音”精神，秉承“架起党群、政群沟通交流的桥梁和纽带”宗旨，加强社会民生问题的深度报道，促进热点、难点问题及时有效地解决，开办24年来始终保持着旺盛的生命力。“在邯郸，有事找清晨热线”成为百姓口号，在市委、市政府各级领导的关心关怀下，在广大听众的厚爱支持下，经过几代人不懈努力，《清晨热线》已成为邯郸广播电视台具有代表性的品牌栏目，在全国地市级广电节目中斩获殊荣。节目曾荣获“中国新闻名专栏”、“全国广播电视十强栏目”等国家级荣誉称号。 每周四、周五，全市140余家职能单位和县(市、区)政府的主要负责同志带队上《清晨热线》，与广大群众直接对话，听取建议，解决问题，增进双方的理解和信任，有效搭建党政群间沟通交流平台，促进有关单位及工作人员进一步转变作风、改进服务、优化营商环境。

(“记者调查”栏目页面图示)

　　 该栏目在2016年成功实现广播、电视、广电网络、APP客户端、微信“五位一体”全媒体融合播出，成为河北省全媒体融合典范。

　　2018年《清晨热线》栏目上线工作是邯郸市推进“双创双服”活动开展，转变干部作风的一项制度创新。就做好2018年《清晨热线》栏目上线工作，更好地服务群众，邯郸市委书记高宏志批示：“这是党委与政府和群众沟通的重要渠道，应予高度重视。对坚持不好的部门给予通报批评。”邯郸市长王立彤批示指出：“”新闻舆论监督，为党和人民的事业鼓与呼，好!要以方式多样的形式与人民群众互动，推动“双创双服”活动深入开展。” 

(“邯郸清晨热线”公众号图示)

　　件件有着落，事事有回音，一定要让群众满意。这是邯郸市委书记、市长对上线单位提出的具体要求，更是对邯郸市人民一份浓浓的情怀和深深的牵挂，是邯郸市上下各单位努力的目标和奋斗的方向，这些都是《清晨热线》栏目沉甸甸的责任和前进的动力。各上线单位通过上线《清晨热线》栏目，直接与群众沟通交流，了解群众所思所盼。节目直播同时，他们还在邯郸广播电视台门前设立“《清晨热线》双创双服群众服务站”，现场为群众解决问题，提供各类服务，受到群众广泛点赞和好评。

　　《清晨热线》在实现“五位一体”直播基础上，还充分发挥微信公众平台的作用，提前做出上线预告，并征集群众反映的问题线索进行采访，在节目中直接呈现给各上线单位，节目后与邯郸市电视台电视节目《直播邯郸》实现资源共享，一些线索被广播、电视共用，并于晚间播出节目的精编电视版和相关采访报道结果。另外，节目上线情况、视频和后期跟踪报道内容都将在当天《清晨热线》微信公众平台推出，以多角度、全方位地接受广大群众的监督和评说。

　　《清晨热线》搭建沟通平台，全媒体多方位宣传，使得职能单位积极配合，迅速行动，群众反映的一大批热点、难点问题得到及时解决，满足了百姓对各上线单位和部门的知情权、参与权和监督权的需求，成为缓解社会矛盾的“减压阀”、密切党群政群关系的“融合剂”、激发工作热情的“加油站”，开创了媒体与党委政府积极联动、职能单位与群众良性互动的新模式，有效地提升了节目的公信力、影响力和舆论引导力。

　　未来，《清晨热线》还将依托邯郸广播电视台的“邯郸云”服务平台，集纳邯郸市上线单位全部接入该系统，实现群众通过手机即可快速反映问题，上线单位快速作出服务，将进一步拓宽群众网上办事的途径，切实体现“网络多跑路、群众少跑腿”的政府服务理念。

　　《清晨热线》开办24年来，据不完全统计，每年接待社会各界群众反映各类问题达5000余件，群众反映情况和问题落实率达93%以上，答复率100%，被誉为“百姓知音”。在媒体融合的今天，面对新形势、新任务、新课题，《清晨热线》栏目将不断进行探索、创新和实践，进一步提升栏目水平，扩大栏目影响力，努力开创新时代各项工作新局面。

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