邯郸市涉县医院:推行“互联网+医疗惠民”,提升群众就医体验

案例简介:


  一张无形的互联网,正在改变着人们的就医体脸。预约挂号、手机支付代替了原来无休止的排队等候,让患者感慨看病不再那么累。这张“网”还将不同级别、不同地域医疗机构“串”在一起,让距离不再成为患者就医的障碍。近年来,涉县医院在县委、县政府、网信办的关心支持下,通过全面推进以“互联网+”为依托的智慧医疗,设立自助终端,为群众提供自助打印检验、检查结果及取片服务,为贫困患者提供免费远程会诊服务等,有效改善了医疗服务、提高了管理水平、提升了诊疗能力,群众就医感体验显提升。截至2018年底,群众通过微信支付的医疗费用4932万,占到总业务量10.62%,自助机银联支付9809万,占总业务量的35. 53%。通过手机微信支付住院费用18100余人,关注医院公众号信息平台的群众28000余人。


案例详情:


  (一)“互联网+银医通”让群众就医更便捷


  前几年,河南店镇南庄村的张大爷一直在县医院就诊。谈起这几年就医经历,“还是高科技好,看病真方便!”这句话总被老人挂在嘴边。张大爷说:“以前瞧个病,挂号、抽血、检查哪个也得等半天,早早就来了,天黑才看完。有的报告还当天拿不了,看个病真是累啊!”


  近两年,涉县医院加强智慧医院建设,发挥创新精神,与涉县建设银行联合,在门诊推岀方便群众缴费、挂号的银医通项目,在微信公众号上绑定门诊就诊卡或住院号,实现微信诊间缴费、住院缴费、明细查询、检验检查结果查询等功能,自微信公众号开通以来,关注群众已有2.8万余人,有20%的患者通过公众号进行预约挂号以及自助缴费,成为患者住院缴费的重要补充,不仅在功能上满足了群众需求,同时也成为医院对外宣传的重要窗口。同时还配备了自助终端,提供检查、检验报告、影像胶片、缴费明细打印功能。大大缩短了患者平均排队时间,整个就医流程变得更加灵活。自从有了这些智能“玩意儿”,张大爷看病一下子方便了。每次看病预约挂号、一键缴费、有序检查、自助取报告等,张大爷原来花2天时间办的事儿2个小时搞定。



  (二)互联网+远程会诊,让群众享受更优质医疗资源


  涉县医院于2012年开展远程会诊工作,先后与心医国际、中科汉华、和缓医疗等五家远程会诊服务商签订合作协议,相继与北京协和医院、北京大学第三医院、中日友好医院、河北省医科大学第二医院、邯郸市中心医院等30多家三甲医院开展远程会诊。2013年1月至今,共开展远程会诊342例,影像会诊758例,完成远程教学326次。群众足不出县,就能享受到国内顶尖医院专家的诊疗服务,缩短了群众与名医之间的距离,节省了群众的就医成本。



  (三)互联网+医保直报,让数据多跑路,让患者少跑腿


  2015年9月,涉县医院将现有his系统与东软医保系统进行对接,实现本地住院患者出院即报,慢病、特病患者门诊即报;2015年12月,邯郸市内群众就医实现出院即报。2016年6月,实现省内群众就医出院即报,最大程度的减少了患者“看病繁”问题及患者垫资现象。同时对贫困户,低保、五保户实行免交住院押金,降低住院起付线,提高统筹支付比例,切实解决了特定人群就医问题。极大的缓解了群众“看病难、看病贵”的问题。截至2018年底,患者出院即报95355人次,其中本地患者87791人次,异地患者7564人次,异地就医率达到7.9%。覆盖人群34479人,其中本地31997人,异地2482人。本地人员平均住院2.74次,异地人员平均住院3.04次。涉县医院医疗水平蒸蒸日上,在区域内口碑也在逐渐攀升。