中国建设银行唐山分行:“智慧银政云厅” 深度便企恵民,优化公共服务

案例简介:


  唐山建行与多个政务服务大厅系统功能的连接,集中整合了企业注册、执照打印、印章刻制、企业缴税、发票发售、征信查询、不动产登记、车辆登记等八大政务功能,嵌入企业开户、普惠金融自助放款、个人贷款、分期业务、结算转账等金融服务,在全市金融系统首家创新打造“智慧银政云厅”,全面推出“互联网+政务+金融”服务,努力以金融力量助推政府部门“放管服”改革,深度便企惠民,优化公共服务,实现了 “一厅连多厅、便民再升级”,“进一家门、办多家事”,“数据多跑路、客户少跑腿”。


案例详情:


  唐山建行深入贯彻落实全省“三深化、三提升”活动要求,在全市金融系统首家创新打造“智慧银政云厅”,全面推出“互联网+政务 +金融”服务,努力以金融力量助推政府部门“放管服”改革,深度便企惠民,优化公共服务。


  在市政府及各相关部门的支持指导下,云厅通过与多个政务服务大厅系统功能的连接,集中整合了企业注册、执照打印、印章刻制、企业缴税、发票发售、征信査询、不动产登记、车辆登记等八大政务功能,并嵌入企业开户、普恵金融自助放款、个人贷款、分期业务、结算转账等金融服务,成功打造了政银综合服务新场景,实现“一厅连多厅、便民再升级”,“进一家门、办多家事”,“数据多跑路、客户少跑腿”。通过“一站服务、三项通办”,即:注册开户一站通,抵押贷款一站通、办税贷款一站通,将建行营业网点升级为了辅助政府公共管理的办事大厅和综合服务大厅,是政银联手推出的“就近一站受理、就近一点办结”便企惠民、优化营商环境的新举措。


  便企恵民 跨界提速


  过去多部门往返、长时间排队的政务事项,现在到建行银政云厅就能一站式、自助化办理。


  一是注册现场申办。在市行政审批局的指导下,路南区市场监督管理局、路北行政审批局入驻云厅,企业可现场申请注册登记,实现“分流缓压、便民就近、服务配套”;


  二是执照即时打印。依托路南区市场监督管理局、路北行政审批局的驻厅服务,企业在云厅不到1分钟即可自助打印或领取营业执照,极大便利企业,同时缓解市民服务大厅的压力。


  三是印章现场刻制。云厅引入公安特许印章刻制机构现场为企业刻制印章,仅需20-30分钟,即刻使用、一站开户,彻底解决了企业多处往返的问题。


  四是税票门助申领。通过在云厅布放发票自助发售设备,全市纳税用户可在云厅实现増值税专用发票、普通发票的免费自助申领,每次仅需2分钟。自2月23日运行以来,税票发售已突破2万张。


  五是纳税自助申报。通过布放电脑终端,联通税务网上云厅,纳税用户可自助办理纳税申报、信息变更、网上认证等全部涉税网上云厅业务。其中纳税自助申报每次仅需3分钟,大大提升了服务效率。


  六是征信自助查询。通过引入人行征信自助查询终端,仅需30秒即可完成征信查询和报告打印,有效分流了人行金融中心的服务压力。


  七是不动产一站登记。通过引入专网线路,设置延伸柜台,个人住房贷款、抵押快贷与不动产抵押登记均可在云厅一站式办理,扫描录入仅需20分钟,且免去了客户往返登记部门和银行网点的苦恼,缓解了不动产抵押中心的前台压力。


  八是机动车一次抵押。通过引入公安交管服务系统,客户可在云厅一次办理车辆抵押及解抵手续,将原本至少三天、最少两趟,优化为只来一趟、当天办理,并节省了相当的中介服务费。


  普恵金融 破解痛点


  针对小微企业特点和需求,建行融合现代科技探索出以“五化”(批量化获客、精准化画像、自动化审批、智能化风控、综合化服务)为特色的普惠金融新模式。云厅专门设置普惠金融服务区,企业来云厅办理纳税申报、征信查询等事项可以现场申请贷款并自助放款,实现“三个一”服务,即“一分钟”融资、“一站式”服务和“统一”定价。


  一是创新推出全线上产品,助力解决融资难问题。在同业率先推出“小微快贷”系列产品,实现全线上操作,“秒申秒批秒放款”,无需抵押、无需提供财务报表。


  二是大幅实行价格优恵,助力解决融资贵问题。建行“小微快贷”产品实行统一定价,即除贷款利息外,无任何其他费用,随借随还,按日计息。产品最低年化利率4.5675%,相当于贷款基准利率上浮5%,大幅降低了小微企业融资成本。


  三是坚决落实“双服双创”,助力解决创业难问題。创业担保贷款由建行与市人社局合作办理,面向就业困难、自主创业人员提供政府全额贴息贷款。截至2019年9月,已累计实现贷款投放2209笔、2.04 亿元。


  全新起点 升级服务


  唐山建行将以“智慧银政云厅”为起点,与市政府共同打造智慧银政云厅“1+N”服务品牌。以我市创建“破解中小企业融资难试点城市”为契机,破解“银企之间信息不对称、信用不充分”及小微企业“缺报表、缺押品”等痛点问题。


  “智慧银政云厅”是唐山建行积极响应市委市政府推进服务型、智慧型政务建设要求,以金融温柔的手术刀纾解社会痛点问题的有益探索和生动实践。唐山建行将以此为契机,继续深化政银合作、提供便民服务,持续打造综合金融服务新优势、新品牌。