石家庄市裕华区行政审批局:推进行政审批事项改革创新

案例简介:

  裕华区行政审批局推进行政审批事项的改革和创新,推进“互联网+政务服务”,实现个体工商户登记注册“全程电子化”,开通行政审批微信公众号,实现了查询服务、预约办理、网上预审等功能。

案例详情:

  裕华区行政审批局以“规范、便民、高效、廉洁”为服务宗旨,以让企业和群众“最多跑一次”为工作标准,全力推进行政审批事项的改革和创新,大力推进“互联网+政务服务”,在全市率先实现个体工商户登记注册“全程电子化”,开通行政审批微信公众号,实现了查询服务、预约办理、网上预审等功能,让“群众少跑路”让“信息多跑路”,不断优化营商环境。

  裕华区行政审批局在工作中形成了具有自身特色的创新型举措,概括成一句话就是“五、四、三、二”。“五个一”实现“规范”:一窗式受理、一次性告知、一平台审批、一站式办公、一枚公章出证。“四个到位”实现“便民”:事项公开到位、硬件设施到位、贴心服务到位、信息化手段到位。“三个减”实现“高效”:减环节、减手续、减时限。“两手抓”实现“廉洁”:一手抓业务,一手抓廉政,不断强化教育、强化责任、强化管理、强化监督。

  自成立以来,裕华区行政审批局共收到办事群众和企业送来锦旗17 面,各类表扬信、电话等200件次。石家庄新闻、石家庄生活频道、石家庄日报、河北日报等新闻媒体对该局的审批服务和效率进行了多次宣传报道。

  石家庄市裕华区行政审批局微信公众号主要板块:

  (一)政务公开

  主要内容有审批局简介、审批局位置、窗口分布、服务电话、表格下载五项内容。

  1.审批局简介:介绍了审批局的基本情况。

  2.审批局位置:在高德地图标注了审批局具体位置,方便群众导航前往。

  3.窗口分布:详细说明了1-37号窗口可办理的具体业务。

  4.服务电话:公开各窗口咨询电话、投诉电话,方便群众提前进行业务咨询、查询,并接受对办事窗口审批服务的投诉举报。

  5.表格下载:提供职责权限内的行政审批事项所需要的文件材料、表格、一次性告知下载服务,群众只需识别所要办理事项的二维码图片即可下载到手机或电脑等设备上,直接按照模板填写即可,方便群众办理。

  (二)办事大厅

  公布了行政审批局83项行政审批事项的申请材料、审批流程,34项审批事项可以在线实施申请,18项审批事项可在相应专网办理。根据石家庄市“互联网+政务服务”工作安排进度,2018年3月正式上线运行以来,共办理各类审批事项49件。

  (三)自助服务

  包括我要预约和预约查询两项内容,全部83项审批事项均可以进行网上预约办理,并随时查询预约状态。自3月5日预约受理上线起,共收到并办结了2780件工商业务,极大地方便了企业和群众,减少了排队等待时间。

  2017年6月19日至2018年1月,裕华区行政审批局共办理各类行政审批事项29921件,日均办理各类事项220件,办理数量比之前提高了30%,办理时间缩短近40%。2017年,全区各类市场主体增长旺盛,总量达到了82586户,万人拥有市场主体总量达到1520.92户,万人拥有市场主体率位居市内四区第一。