中共石家庄市桥西区委组织部:积极探索网上群众路线新路径

案例简介:


  2018年以来,桥西区委组织部以党建引领基层社会治理创新为抓手,积极探索走好新时代网上群众路线的新路径,综合运用大数据、云计算、人工智能等信息技术组建“桥西云社区”服务平台,以社区党组织为主导,结合网格化管理、街道综合执法改革等工作,建立了733个居民群,覆盖辖区居民约80万人,推送各类便民服务信息45.6万次,通过智能机器人“云博士”,24小时在线解答群众咨询,较好地满足了辖区群众多元化、精细化、个性化的服务需求。疫情防控期间,依托“桥西云社区”平台筑起线上线下互相补充、“网络”“网格”相互联动的联防联控体系,为助力打赢疫情防控总体战、阻击战发挥了突出作用。




案例详情:


中共石家庄市桥西区委组织部:

积极探索网上群众路线新路径


  2018年以来,桥西区委组织部深入贯彻落实习近平总书记“各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线,经常上网看看,了解群众所思所愿,收集好想法好建议,积极回应网民关切、解疑释惑”的重要指示精神,综合运用大数据、云计算、人工智能等现代信息技术,以社区党组织为主导,全面推进“桥西云社区”智能化综合服务平台建设,不断强化基层党组织在新时期的网络执政能力,进一步密切了党群干群关系。目前,全区已有26.7万户居民加入“桥西云社区”微信群,累计服务辖区群众约80万人(次),典型做法先后被《人民日报》、《中国组织人事报》、中央电视台、中新社、《人民论坛》杂志、《河北日报》、河北新闻联播、河北共产党员网、省委《基层组织建设情况通报》、《河北组工通讯》、《河北组工信息》和市委《工作交流》等媒体和内刊宣传报道。


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  一、发挥“群众路线+信息技术”的优势,搭建党联系人民群众的新平台。积极适应互联网时代群众工作需要,带领各级党员干部主动触网、主动建群,走好网络群众路线。一是建设网络智能服务平台。按照“党建+移动互联网+社会治理”模式,构建起具备党建引领、信息交流、智能服务、协商议事、多群管理、工单流转、“两代表一委员”网上联络站、“不见面”服务、数据分析等9大功能的“桥西云社区”综合型智能化社区服务平台。二是推进微信网格全覆盖。在将全区划分为805个网格的基础上,按照“一网格一群”或“多网格一群”原则建立733个“桥西云社区”居民微信群,覆盖率达100%。三是建立三级工作指导体系。吸纳社区居民、在职党员、驻区单位、物业及社会组织入群,同步建立“区、街道、社区”三级工作指导体系,组织分包区领导、有关职能部门和街居干部有序加入,“面对面”地与网民交朋友,“键对键”地倾听网民意见。

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  二、发挥“党建引领+双线互动”的优势,开辟党凝聚人民群众的新渠道。切实加强党对“桥西云社区”的领导,不断提升基层党组织的组织力。一是把党支部建在群里。按照“一群一支部”原则,成立733个功能性“网上党支部”,隶属社区党组织管理,由群主担任党支部书记,由社区“两委”干部党员、党员楼组长、网格员党员和物业、驻区单位及社区社会组织中的在职党员担任支部委员。二是把党员连在线上。发动社区党员入群,在线主动亮明身份,发挥作用,自觉接受网民监督,开展“线上”学习,做好热点事件和敏感问题的解释引导工作,传播弘扬正能量。三是把民主议事会开在网上。网上党支部按照居民提、居民议、居民定的原则,发起网上议事活动,畅通群众诉求渠道。在今年的疫情防控工作中,利用“桥西云社区”累计发布权威信息近26万(条)次,通过线上招募,组建了423支党员突击队和志愿服务队。


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  三、发挥“人工智能+综合执法改革”的优势,拓展党为人民群众服务的新途径。建立区、街道、网格员、群众四级微信矩阵,实现“四层一网”;联通政务服务和综合执法平台,实现“一网通办”。一是智能解答。在微信群植入具有智能回复功能的机器人“云博士”,对与群众日常生活息息相关的5000余个社会热点问题进行在线即时解答,实现服务群众“24小时都在线”。二是随时处置。对于群众反映的一些个性化、随机性问题,由群主和社区“两委”成员负责随时解答,及时处置。三是交办处理。对于无法当场回复解决的问题,通过微信群内设置的“工单流转”功能,推送至区综合执法平台生成工单,交办街道综合执法大队或区直有关部门处理,真正做到“网上办、不见面”“让数据多跑路,让群众少跑腿”。四是延伸服务。在全区17个街道成立了“桥西云企业”和“桥西云机关”微信群,目前已吸纳3307家辖区企业和137家省直、市直驻区单位入群,通过进一步强化沟通服务,形成共驻共建合力。


案例二维码:

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