雄安新区公共服务局: 整合服务资源、创新服务模式, 打造“京津冀+雄安(3+1)”政务服务协同发展平台

案例简介:


  为深入贯彻落实京津冀协同发展国家战略,服务好雄安新区规划建设,打造京津冀良好的营商环境,在国办电子政务办统一指导下,雄安新区公共服务局会同京津冀政务服务部门积极开展“京津冀+雄安(3+1)”政务服务“一网通办”工作,梳理京津冀和雄安政务服务线上线下办事清单,完善线下事项办理详细流程。截至目前,“京津冀区域政务服务‘一网通办’专区”已正式上线国家政务服务平台,同时专区开设“雄安新区服务窗口”,北京、天津、河北、雄安四地政务大厅已分别开设“京津冀‘一网通办’综合窗口”,实现共计60项异地政务服务事项咨询、收件、发证等服务。


案例详情:


雄安新区公共服务局:

整合服务资源、创新服务模式,

打造“京津冀+雄安(3+1)”政务服务协同发展平台


  为深入贯彻落实京津冀协同发展国家战略,推进京津冀政务服务协同发展,服务好雄安新区规划建设,打造京津冀良好的营商环境,在国办电子政务办统一指导下,雄安新区公共服务局会同京津冀政务服务部门切实增强政治站位,坚持需求导向、协同共享和服务创新,聚焦企业和群众关注的重点领域和办事难点,以高新技术驱动流程优化再造,大力推进政务服务事项京津冀跨区域通办,力争打造技术一流、业务创新、全国领先的“京津冀+雄安(3+1)”政务服务协同发展平台,实现京津冀“一网通办”。

  一、什么是“京津冀‘一网通办’”

  “一”是“京津冀区域政务服务‘一网通办’专区”总门户,提供网上统一办理入口,实现两市一省一区通办事项由“四地”办理到“一地”办理的转变。

  “网”是京津冀线上事项网上通办,统一身份认证,统一事项标准,统一工作流程。

  “通”是打破信息孤岛,畅通业务渠道,实现京津冀通办事项线上“一网通办”,线下“一窗通办”。

  “办”是京津冀群众办事不用跑,就近办理、异地办理、区域通办。

  服务区域:两市一省一区,即北京市、天津市、河北省、雄安新区。

  二、“一网通办”办理流程

  线上办理流程:


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线上办理流程图


  线下办理流程:

  京津冀和雄安新区四地开设京津冀政务服务“一网通办”线下服务窗口,以京津冀异地通办清单为基础,依托京津冀政务服务统一受理系统,提供区域内通办事项咨询、收件和结果送达等服务。同步实现用户统一管理、线下异地收件、异地发证、异地专家会商等。


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线下办理流程图


  三、“一网通办”工作成效

  2019年10月21日,“京津冀区域政务服务‘一网通办’专区”在国家政务服务平台上线试运行,专区首批上线60个政务服务事项。同时,北京、天津、河北、雄安四地政务服务大厅分别开设“京津冀‘一网通办’综合窗口”,实现一批异地政务服务事项咨询、收件、发证等服务。截止2020年6月底,京津冀区域政务服务“一网通办”专区首页点击量32516次,事项点击量15160次。目前,“京津冀+雄安(3+1)”政务服务“一网通办”线上线下服务框架已初步形成,为服务疏解北京非首都功能,推进京津冀和雄安政务服务线上线下深度融合,实现高频事项“一网通办”“区域内通办”奠定了基础。

  四、“一网通办”工作计划

  下一步,京津冀和雄安将进一步优化完善专区服务功能,分批推出社保、公积金、医疗等方面的多项高频政务服务事项,进一步提升京津冀区域政务服务“一网通办”专区服务水平,同时着重推动两市一省和雄安新区一批高频证照共享互认,切实为企业和群众提供高效、便捷的服务。


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京津冀区域政务服务“一网通办”专区展示图


案例链接:

http://jjj.banshi.beijing.gov.cn/