邯郸市卫生健康委员会： 健康邯郸便民服务平台建设应用

案例简介：


　　健康邯郸便民服务平台于2019年10月份上线，目前服务网点包括13家二级以上医院和100余家基层健康小屋，在线注册服务22万余人。平台打破了区域医疗信息孤岛，整合了线上线下医疗健康资源，优化了医院服务流程，提升了医院智慧化建设和精准化服务水平。居民通过登录APP或微信公众号，即可享受医院导航、智能导诊、分时段预约挂号、网上支付、检查检验查询、医疗影像云等便捷就医服务，也可关注网上“健康小屋”，享受健康档案查询、家庭医生签约、慢病管理等居民健康服务。随着互联网+医疗健康服务产业的发展，平台还将为全市居民提供医养结合、药品配送、上门护理等更多的网上便民服务。


案例详情：


邯郸市卫生健康委员会：

健康邯郸便民服务平台建设应用


　　邯郸市高度重视互联网+医疗健康服务工作,利用手机APP和微信公众号新媒体技术，搭建了互联网+健康邯郸便民服务平台，开展电子健康码、智能导诊、预约挂号、名医在线、检验查询、便民支付、医疗影像云、慢病管理、健康讲堂等互联网+医疗健康便民惠民服务，让群众就医更便捷。


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医院自助服务


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医院宣传推广



　　一、顶层规划，高位推动项目建设

　　根据国务院《关于促进互联网+医疗健康发展的指导意见》，市政府把健康便民服务平台建设列入重点推进工作，市委改革办也把此工作列为2019年创制性改革工作。市卫生健康委高度重视，把此工作列为践行网上群众路线的头等民生大事，成立了市卫生健康服务中心，充分利用APP、微信公众号服务，开展健康邯郸便民服务平台项目建设。市卫健委主要领导带队赴浙江杭州市和台州市考察学习，积极谋划部署，强力落实推进，开发搭建了便民服务平台，并以电子健康码为载体，快速向全市推广健康邯郸便民健康服务。2019年10月份健康邯郸APP正式上线服务。


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健康邯郸二维码


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APP注册流程


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健康一码通宣传



　　二、紧抓不懈，扎实推进便民服务

　　一是抓基础平台建设。在市健康医疗大数据中心搭建便民服务平台，全面整合线上线下医疗健康服务资源，汇聚全市48家医院和260多家基层医疗卫生机构诊疗数据3亿余条。同时，针对数据安全和手机APP的个人隐私信息采取了严格的网络安全保护措施，并通过了国家3级安全等保测评，今年又建设了平台网点的网络安全态势感知监管系统。二是抓线上APP服务。居民可在线申领电子健康码，享受医院导航、智能导诊、分时段预约挂号、网上支付、检查检验查询、医疗影像云等便捷就医服务。也可关注网上“健康小屋”，享受健康档案查询、家庭医生签约、慢病管理等居民健康服务，同时APP还提供名医在线、网上购药、上门护理等便民惠民服务。三是抓线下一码通服务。选择10家主城区医院进行信息系统对接和服务环境改造，实现了医院内部挂号、就诊、取药、支付和自助一体机等就医一码通服务，也实现医院之间就医一码通用，患者就医更便捷。四是抓服务渠道完善。不仅开通了手机APP、微信公众号、门户网站等互联网服务渠道，还在医院窗口、便民服务台、自助终端机、健康小屋开展便民服务。同时成立“健康邯郸”服务中心，建立日常网上健康服务运维机制，畅通问题咨询和投诉渠道，全面提升全市互联网+健康医疗服务质量。五是抓宣传推广。此项工作在新华网、河北日报等多家主流媒体予以报道，并荣获省网信办大数据应用优秀案例。同时，还采取居民微信有奖答题、抖音小视频推广、医院惠民扫码服务等新媒体和自媒体宣传措施，加大推广使用力度。


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就医查询服务


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居民慢病管理



　　三、不断完善，逐步扩展健康服务

　　目前，健康邯郸服务平台已有13家二级以上医院、100余家基层健康小屋入驻，全市预制了电子健康码840万人，在线注册服务22万余人。上半年新冠肺炎防疫期间，共发布与转发工作动态及权威科普知识2362条，提供发热咨询、便捷就医、慢病管理等服务30万人次，有力支持了全市疫情防控工作。

　　下一步，我们将继续加大健康邯郸便民服务推广工作，一方面扩大平台服务网点，全市所有二级以上医院和基层医疗卫生机构均要接入服务平台，全面改善全市1100万居民就医体验。另一方面认真践行网上群众路线，拓展平台便民服务功能，积极在健康大数据、远程医疗、网上购药、医养结合、慢病干预、健康管理、人工智能等领域开展服务，全面保障平台的长效持续发展。


案例链接：

https://jkhdpy.dataport.com.cn/#/homejkhd