河北省卫生健康委综合监督服务中心： 让数据多“跑路”群众少跑腿

案例简介：

　　为进一步深化政务服务供给侧改革，推进行政审批瘦身提速，省卫生健康委综合监督服务中心以“一网、一门、一次、一窗”改革为抓手，深入践行网上群众路线，提升人民群众“获得感”，积极推进卫生行政许可“互联网+政务服务”建设，充分运用信息化手段整合政务资源、精简办事材料、优化办理流程，解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁等问题，积极推进实现卫生行政许可“一网通办”和企业群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”，进一步优化营商环境，实现了我省37类130项卫生行政许可事项全部网上办理，让数据多“跑路”，让群众少跑腿。

案例详情：

河北省卫生健康委综合监督服务中心：

让数据多“跑路”群众少跑腿

　　为全面提升卫生行政许可规范化、便利化水平，为企业和群众提供高效、便捷的政务服务，省卫生健康委综合监督服务中心全面落实“四零”服务承诺制，认真践行网上群众路线，利用“互联网+政务服务”实现了37类130项政务服务事项全程网办，有力提升了服务群众的质量水平，取得了显著成效。

　　一、完善平台建设，全面实现卫生行政许可“一网通办”

　　他们积极推进全省26类卫生行政许可事项和11类公共服务事项全部进驻省政务服务大厅，梳理编制了37类130项政务服务事项服务指南和审查要点，对所有许可事项受理标准、办理流程、办理材料、常见问题解析等内容逐在河北省政务服务网上公示，便于申请人查询参考，使申请人享受到“便捷化”“一体化”“无差异化”的政务服务。添加了申请资料示范文本、交通指引、常见错误示例等，确定了5项京津冀地区政务服务通办事项，推动卫生行政许可从行政部门供给导向向申请人需求导向转变，从“线下跑”向“网上办”、“分头办”向“协同办”转变，全面推进卫生行政许可“一网通办”，实现了群众办事“只进一门、只到一窗”的目标，让群众少跑腿、数据多跑路，降低了企业和群众办事制度性成本，优化了营商环境。

　　二、优化审批流程，全面提升便民服务效能

　　为进一步细化、量化审批流程，压缩审批时限，提高办件效率，提高办件周转率。目前已实现130项卫生健康行政许可和政务服务事项全部网上办理，网办率100%。有10大类31个子项的审批时间压减50%，缩减9类11项行政许可事项申办材料，有5大类20个子项实现了“零跑路”，其他事项“最多跑一次”，逐步推进实现全部事项“零跑路”。为方便企业和群众办事，提高审批服务效率，先后向雄安新区下放、委托下放15项卫生行政许可事项，向北戴河新区、自贸试验区委托下放13项卫生行政许可事项，将全省医师执业注册、护士执业注册事项委托下放，实现了属地办理，打通政务服务最后一公里，真正做到了马上办、网上办、就近办、一次办。

　　三、深化“放管服”改革，精准助力企业复工复产

　　为夺取疫情防控和经济社会发展双胜利，他们按照“程序合规、标准不降、指导到位、提速审批”原则，开通消毒剂生产企业卫生许可审批绿色通道，积极助力企业复工复产。疫情防控期间，为了方便企业生产，将现场勘查环节后置，企业告知承诺后立即审批，发放《消毒产品生产企业卫生许可证》《河北省国产涉及饮用水卫生安全产品卫生许可批件》，将审批时限由20个工作日压缩至3个工作日，企业审批办理提速在80%以上。央视新闻网对我省开通消毒剂审批绿色通道助力疫情防控情况进行了详细报道。

　　多年来，他们先后获得全省为民服务创先争优“群众满意窗口”、省级机关“四零”服务承诺“十佳”文明窗口、“巾帼文明岗”等多项荣誉称号，收到200多封表扬信和20多面锦旗，树立了“廉洁、规范、高效、便民”的良好文明服务形象，受到社会群众的一致好评。

　　河北省卫生健康委综合监督服务中心取得荣誉：

_{全省为民服务创先争优 群众满意窗口}

_{省级机关“四零”服务承诺十佳文明窗口}

_{卫生健康系统政务服务网《办事指南》}

_{《卫生许可服务指南》折页}