　　“河北互联网交通安全综合服务管理平台”是河北省公安厅交通管理局贯彻党中央、公安部全面深化公安改革的决策部署，积极适应“互联网+”时代交通管理服务工作的新要求，努力为广大群众提供更多、更好的服务，面向公众构建的互联网平台。为适应不同年龄阶段、不同文化层次、不同习惯偏好、不同生活环境群体的服务需求，为广大驾驶人提供网页、短信、APP、话务语音等多种服务渠道。目前，全省注册用户1951万，2016年至今累计提供服务1.3亿笔。

案例详情：

河北省公安厅交通管理局：

河北互联网交通安全综合服务管理平台

——构建适应新时代新要求的交管服务新体系

　　按照公安部统一部署，河北省公安厅交通管理局充分利用互联网信息技术，构建“互联网+”交通安全综合服务管理，通过统一的互联网域名和语音、短信服务号码、信息标准、平台软件，建立网页、手机app、短信、语音电话多种方法相结合，系统化、全覆盖的交通安全综合服务管理体系，实现了交通管理服务“网上办、掌上办、快捷办、一次办”，打造了最权威、最有影响力、最便民的交警网上服务品牌。

　　“河北互联网交通安全综合服务管理平台”包括网页、手机APP、短信、语音电话四种主要服务模式。2016年年初，河北省公安厅交通管理局“交通安全综合服务管理平台”正式上线。广大驾驶人和机动车车主只要通过互联网使用统一域名“he.122.gov.cn”登陆平台，通过网站简单注册就可以享受公安交管部门提供的车驾管、交通违法处理、事故处理、安全学习教育等53项业务功能和查询、告知、通报、抄告、警示教育等134项信息服务，全省群众均可注册登录统一的平台，足不出户查询和办理交管业务，免费接受到交管部门通过12123专号发送的交通违法告知短信、交通安全提示短信、业务办理短信。2016年6月，开通了交管12123手机APP，让广大群众使用手机交管业务“一键办理”，交管服务“一屏掌握”。2018年6月，“河北12123交通安全语音服务热线”正式开通，通过语音自助和人工服务相结合的方式，为群众提供365天的交管业务自助办理、咨询、查询、投诉等25项服务，开通以来，累计接听群众电话325万个。特别是2020年疫情防控线下业务暂停期间，语音电话在服务群众上发挥重要作用，仅2020年1至4月服务群众超过百万次。

　　“河北互联网交通安全综合服务管理平台”四种不同的服务模式适应了不同年龄阶段、不同文化层次、不同习惯偏好、不同生活环境群体的服务需求。目前，全省互联网交通安全综合服务管理平台注册用户1951万，2016年至今累计提供服务1.23亿笔，让广大群众切实感受到改革的成效，享受到“放管服”带来的红利。

　　“河北互联网交通安全综合服务管理平台”通过简化办事手续，再造业务流程，与财政、银行、邮政合作，建立了“警保联动”、“警邮合作”业务协作新模式，实现了业务办理、网上缴款、寄递交付一体化服务，交通事故网上快处快赔占简易事故处理总量不断递增。同时将平台延伸至汽车4S店、驾校、医院等与交通管理相关的单位和场所，实现交通管理业务的一站式办理，实现网上网下一体化办公的便捷服务，真正实现了“让数据多跑腿、让群众少跑腿”的便民服务要求，构建了适应新时代新要求的交管服务新体系。

案例链接：

https://he.122.gov.cn