　　河北以岭医院是由中国工程院院士吴以岭先生于1992年创建，经过近30年的跨越式发展，如今已成为一所现代化、综合性、中西医结合三级甲等医院。医院现为河北医科大学附属医院、南京中医药大学附属医院、河北省中西医结合医药研究院附属医院、省市医疗保险定点医院、跨省异地就医联网医院、省医保慢病门诊定点医院、石家庄各县职工医保定点医院、石家庄市铁路医保定点医院、商业保险定点医院、国家工伤康复定点医院、河北省工伤康复中心、河北省中医肌萎缩治疗中心、河北省中医糖尿病治疗中心、石家庄市120急救分站。河北以岭医院20年的发展走出了一条以中医学术理论创新带动科室建设与特色发展的成功之路。

案例详情：

河北以岭医院

推行“互联网+医疗惠民”

提高诊疗效率更好服务患者

　　作为河北省石家庄市西南地区唯一一所综合性三级甲等中医医院，近年来，河北以岭医院认真落实国家“关于进一步改善医疗服务行动计划”的工作要求，坚持把“以病人为中心”的服务理念贯穿于医疗服务的每一个环节，加强工作督查指导，不断提升服务水平，努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医。

　　一、利用互联网+医疗服务，优化门诊就诊流程

　　信息化时代,互联网+医疗已经成为解决群众看病难等问题的重要途径。河北以岭医院“以患者为中心”,打造便捷、安全、高效的智慧门诊服务，通过在线预约诊疗服务和信息化建设等方法，不断优化门诊服务流程，科学、合理安排患者就医。坚持一切以病人为中心，推行了一系列门诊便民服务。在门诊设置自助取单机和自助取片机以便减少患者排队等候时间。同时，在传统电话预约就诊方式的基础上，提升信息化服务质量，开通微信自助服务系统，可在河北以岭医院微信公众号上进行线上咨询、预约挂号、药品邮寄、查看化验单等操作，优化了患者就医流程，缩短了等候时间，让患者就医更方便、快捷。

　　医院门急诊就医布局合理，在医院相关位置都有指示牌、标识、就诊流程及就诊须知等，方便患者就诊，做到了标识指示明显易看，门诊布局科学易找，就诊秩序便捷流畅。

　　二、互联网+远程会诊，改善群众就医体验

　　开通远程医疗系统，建立了远程会诊中心，由上级医院专家针对疑难病例开展技术指导与问题解答，让患者花最少的钱，看疑难病症，从而实现了外地及基层老百姓看病更方便。

　　同时医院配备有动态心电图远程监护设备，使患者心脏状态处于实时监测中，满足患者和临床医生的诊疗需求，大大缓解了患者预约和待检时间，减少病人医疗风险和安全隐患。

远程心电监护设备

　　三、切实落实疫情防控措施，确保患者安全有序就医

　　新冠肺炎疫情发生以来，河北以岭医院紧密结合疫情发展形势，根据疫情防控期间相关要求，精心安排、多措并举，一手抓疫情防控、一手抓医疗服务，落实日常就医事项，满足广大人民群众的基本就医需求。

　　1、疫情发生后河北以岭医院疫情防控的一线人员全部到位，并在大年初一初二承担石家庄火车站的体温检测和疫情防控任务，截止目前已选派18批次200余人参加火车站测温防控任务。

　　2、加强发热患者管理。所有人进入医院大门预检分诊测量体温、登记信息，医务人员、患者、陪护人员每日两次体温监测，医院每天汇总相关数据，进行跟踪观察。对于发热病人进行流行病学排查，疑似患者纳入发热门诊流程进行管理。医院职工每日监测体温，并上报。

　　3、开通网络线上咨询、寄药服务。通过微信公众号、医院网站在线咨询系统为不便来院的患者进行答疑解惑和用药指导。由于部分科室的患者来自外省市，在疫情期间我院还开通了寄药服务，有效帮助患者解决了实际问题。

　　4、为了疫情防控保障就诊患者的安全，医院楼道、大厅、病房等公共区域环境每日定期消毒。病房加强通风，定期进行紫外线消毒，有发热病人的病房增加消毒次数。

全院无死角消毒，保障就诊安全

　　以岭医院始终牢记“大医精诚”理念，坚持以人为本，把以病人为中心。为了提高医疗服务水平，以岭医院专门组建了以岭天使队，推出规范的空姐式导诊服务;用“耐心、爱心、细心、热心、诚心、同情心”的卓越服务，让患者“对就医过程顺心、对就医环境称心、对医疗技术放心、对护理服务开心”。

　　走特色精品之路，创综合发展名院。以岭医院以创新的医疗技术不断提升医疗水平，以优质的医疗服务持续赢得广大患者信赖。