个体工商登记全程电子化是落实“双创双服”活动的重要举措，实现了工商登记注册“零纸张”“零跑动”“零费用”办理，有效降低了群众办事成本。即日起，全县个体经营者在手机上下载、安装“掌上办证照”软件后，按照流程由经营者签字、提交材料，再由审批部门对申请进行网上审查、系统录入、执照打印，并将执照邮寄到经营者手中，申请人足不出户或身在异地都可以办理业务。

个体工商执照全程电子化突破了地域空间和办公时间的限制，登记从8小时向24小时延伸；突破了个体执照无电子档案的历史，实现了采集、存储、应用同步运行；实现了无纸质、无介质、无费用，节约了企业成本。

（行政审批局发放第一张电子营业执照）

同时为进一步做好此项工作，行政审批局在大厅在显著位置张贴网上注册宣传页，指导群众下载安装“掌上办证照”软件，按照流程由经营者签字、提交材料，再由审批局市场主体科对申请进行网上审查、系统录入、执照打印，并将执照邮寄到经营者手中，申请人足不出户或者身在异地都可以办理业务。

在做好网络审批平台等建设的同时，审批局还注重窗口人员业务指导和文明服务培训，受到办事群众的赞扬。

2018年4月25日，赵八乡大勿头村焦英杰老人来到深泽县行政审批服务大厅，到市场主体科申请办理农民专业合作社营业执照。老人已年过六旬，对办理流程一无所知，看到需要扫描微信二维码自助注册犯了愁。窗口工作人员邸亚玲主动招呼老人，问清需要办理的业务，热情帮老人讲解相关流程，复印身份证等材料，代填相关表格，不到15分钟，就顺利办理了业务。老人被邸亚玲热情的服务态度，耐心细致的办事风格和高效的办事效率感动，当场赋诗一首，写在了审批局一张信笺纸上，表达了对窗口人员无私帮助的赞扬与感谢。

（办事群众对窗口热情服务的赞扬小诗）

（邸亚玲在窗口办理业务）

旁边的同事将老人的小诗拍照发到微课堂微信群，诗中写道“赞邸亚玲--老汉办事到县城，来到综合服务厅。电脑微信无线网，老汉顿时头发蒙。邸亚玲，笑盈盈，耐心讲解话语轻。排忧解难服务好，政府窗口是标兵”。大家对老人精美小诗赞叹的同时，更为邸亚玲的文明行为交口称赞。

老人的这首小诗只是审批大厅日常工作的一个缩影。行政审批局不断强化窗口人员服务意识和服务态度，“文明服务、微笑服务”已成为行政审批局的日常行为准则，真切做到为群众提供便民、贴心、优质的服务，切实帮助办事群众解决问题。今后的工作中会有更多邸亚玲式的窗口人员涌现出来，共同打造热情服务的靓丽名片。

（单位一把手在进行网民互动，回复公众号留言）

每月深泽县行政审批局公众号进行定时更新，对于网民提出的问题在第一时间进行答复，图为一网名为“社会新农民”的用户对营业执照网上办理的流程进行提问，我单位袁局进行回复指导，对网上申请电子营业执照的步骤进行了详细严谨的答复。事后该网民对于我局回复及时表达了感谢，并通过步骤导读一步步地办理了自己的营业执照。我局每天都进行办理执照的统计，对于不能到场的客户进行执照邮寄处理，方便快捷，此举赢得了广大客户的赞美，方便群众的同时也是方便自己，办事效率载逐步提高，客户的等待时间越来越短，抱怨声越来越少，我们在享受科技的同时，切实解决客户办事难，等待时间长的问题。

2018年，深泽县行政审批局将继续深化行政审批制度改革，努力践行党的群众路线，谱写新时代的华彩篇章。

深泽县行政审批局：优化营商环境 便民利民

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