　　“河北省政企服务直通信息化平台（http://hbdrc.hebei.gov-.cn/hbfwzt/index.htm）”是基于“互联网+政务”、大数据构建的集信息搜集、问题分发、跟踪问效、成果分析、政策服务五大功能于一体的高效政务服务信息化平台，是为企业和项目业主直接反应问题、各地各部门迅速解决问题的有效载体，是政府与企业信息直通互通、实现政府对重点企业（项目）分类精准帮扶的有力抓手。

　　为落实省委、省政府在全省开展“双创双服”活动的要求，由河北省发展改革委牵头建设了 “河北省政企服务直通信息化平台"。信息化平台于2018年3月31日正式运行，平台将省市县三级“双创双服”活动领导小组办公室、各职能部门、工作专班和各工作组等共计7037个部门全部接入平台（其中省级部门48个，市级部门518个，县级部门6471个）；录入帮扶企业20515家（规模以上工业11597家企业、规模以上服务业企业4921家、科技中小型企业2040家、重点进出口企业1953家）、省市重点项目5928个。截至目前，已通过平台答复、解决问题22546个，答复率为99%。

案例详情：

　　一、信息化平台的界面简介

　　信息化平台首页主要栏目:活动目标，介绍“双创双服”活动、20项民心工程内容和目标；政策服务站，提供国家、省、市、县相关政策；工作动态，通知公告、经验交流，汇集“双创双服”活动工作情况和经验做法；服务流程，显示企业及项目所提问题的处理程序；网上听证，可与企业直接互动的平台；市级平台，展示各市“双创双服”活动工作动态、扶持政策；友情链接，提供与企业密切相关的官网链接；登录入口，企业登录后可直接提交问题并对办理结果进行评价，部门登录后进行问题答复及上传工作信息、有关政策。

　　二、信息化平台的主要功能

　　（一）聚焦解决问题。

企业通过电脑、手机App或微信公众号登录后，按照行政审批、用地需求等10项内容分类提交需解决问题；平台将问题自动发送至对口服务部门（发改、科技、工信、商务），由对口服务部门解决或转交其他职能部门解决；问题解决部门在3个工作日内予以答复，后续将问题最终的办理结果上传信息化平台；企业可实时在线查询问题办理进度和最终结果，并给予满意度评价。

　　（二）强化政策服务。

　　为企业及时了解、运用政策提供便利。企业可在“政策服务站”专栏，按照企业类型、政策类别、所属区域、政策发布部门等分类搜索相关的政策，并加入到“我的政策库”，形成可满足企业需要的政策组合。目前，已推送5000余个政策和解读，并时时更新。

　　（三）经验交流互动。

　　企业可通过“网上听证”专栏，参与涉企政策制定，网上提出有关意见建议，政策制定部门及时受理；“经验交流”专栏，宣传推广“双创双服”活动中的典型经验、做法，促进各地各部门工作务实、创新开展。

　　（四）延展通联服务。

　　与河北政务服务网、信用中国（河北）、河北省中小企业公共服务平台、河北省科技型中小企业综合服务平台、省工商联“冀商e家”、国家税务局河北省税务局、河北省科学技术厅、河北省工业和信息化厅、河北省商务厅、河北省市场监督管理局等部门官方网站互通互联，实现横向对接、功能互补。

　　三、信息化平台的主要特点

　　信息化平台的主要特点可以概括为“一三五、细通准” 。

　　（一）依靠一个基础在于“细”。

　　依靠“企业一套表”（企业主动直接填报的经济数据），提供企业分类花名册、企业综合情况卡、经济数据表、问题清单，精细地反映企业实际生产经营和项目建设状况。

　　（二）建成三级平台在于“通"。

　　完成省市县三级平台和服务节点的互联互通，实现各级政策发布、信息收集、数据分析、问题分发和工作督办。

　　（三）聚焦五类服务在于“准"。

　　聚焦规模以上工业企业和服务业企业、重点科技型中小企业、重点进出口企业、省市重点项目，破解企业生产经营、项目建设过程中的瓶颈。